produkty
Firma Alfavox w zespole swoich pracowników zgromadziła unikalne kompetencje w zakresie projektowania i implementacji systemów teleinformatycznych. Systemy telefonicznej obsługi klienta projektujemy w sposób gwarantujący intuicyjną obsługę i przyjazny interfejs, co sprawia, że użytkownicy chętnie z niego korzystają. Ponadto rozwiązania Alfavox gwarantują możliwość przeprowadzania analiz skuteczności i jakości obsługi klientów. Serwisy automatyczne dostarczane przez Alfavox pozwalają szybko dotrzeć do interesujących i poszukiwanych informacji. Wykorzystujemy nowoczesne technologie bazujące na analizie widma głosu, syntezy i rozpoznawania mowy. Technologia głosowa wymaga wysokich umiejętności technicznych od osób tworzących serwisy, jak również znajomości zagadnień z pogranicza psychologii i zachowań ludzkich. W Alfavox pracują specjaliści także w tych dziedzinach. Nasza wiedza, doświadczenie, umiejętności i pasja znalazły odzwierciedlenie w produktach rodziny alfa.
Wybierz jeden z naszych produktów:
alfa Contact Center to nowoczesny system gwarantujący profesjonalną obsługę klienta, swobodne kreowanie biznesu i uzyskanie przewagi nad konkurencją. 
Platforma głosowa alfa IVR to profesjonalne rozwiązanie dedykowane dla wsparcia automatycznej obsługi klienta w każdym sektorze rynku. 
Odpowiedzią na potrzebę przeprowadzenia sprawnej akcji wydzwanianej w celach informacyjnych, realizacji telesprzedaży, przypominania klientom o zaległych płatnościach lub badania opinii publicznej jest system alfa PDS. 
System alfa Scripter to niezbędne narzędzie, ułatwiające pracę w każdym call center, gwarantując wysoki poziom obsługi klientów oraz optymalizując proces wdrażania nowych osób do pracy w call center z gwarancją zachowania jakości. 
System alfa TeleBOK pozwala na organizację telefonicznej obsługi klienta bez powoływania dedykowanej komórki call center z wykorzystaniem aktualnej infrastruktury telekomunikacyjnej, często rozproszonej. 
Platforma alfa TeleInfo sprawdza się wszędzie tam, gdzie konieczne jest udostępnianie dzwoniącym osobom aktualnych informacji. 
Ważnym aspektem działania firmy w sektorze Utilities jest telefoniczna obsługa klienta, który musi mieć zagwarantowany stały dostęp do aktualnych informacji. Platforma alfa Awarie to odpowiedź na potrzeby rynku Energetycznego. 
Mostek konferencyjny alfa Conference pozwala na tworzenie zaawansowanych rozwiązań umożliwiających zaplanowaną, jednoczesną komunikację telefoniczną wielu osób przebywających w różnych miejscach. 
System rejestracji rozmów alfa Recorder jest sprawdzonym rozwiązaniem spełniającym oczekiwania naszych klientów. 
Verint ULTRA to profesjonalne rozwiązanie dla klientów oczekujących od systemu rejestracji rozmów zaawansowanych funkcjonalności analitycznych i biznesowych.