Systemy generujące połączenia outboundowe (Predictive Dialers)

Systemy służące do realizacji kampanii telefonicznych w ruchu wychodzącym. Projekty realizowane w następujących konfiguracjach:

• integracja z CTI Avaya 4.0
• integracja z CMI Call Center Aspect R14
• CTI independent - wdrożenia z wykorzystaniem własnego CTI alfa PDS

Platforma Usług dla ASP

System dedykowany dla firmy świadczącej usługi typu ASP Application Servi-ce Provider. System składa się z platformy sprzetowej oraz oprogramowania alfa. System stanowi platformę uruchomieniową dla aplikacji IVR.

Dialer Reklamowy dla CC

Narzędzie służące do realizacji outboundowych systemów IVR. Systemy prezentują reklamę produktu i w razie zainteresowania rozmówcy łączą go z agentem call center.  
System ma obecnie dwa wdrożenia - jedno składa się z dwóch serwerów obsługujących po 4 trakty E1, drugie pojedynczy serwer z 4 traktami. Aplikacja IVR oraz serwer WWW firm trzecich.

Systemy IVR

Redundantne systemy IVR klasy operatorskiej. Urządzenia pracują m.in. w call center obsługującym krajowych i zagranicznych operatorów GSM, a także amerykańskie linie lotnicze. Platforma zbudowana w oparciu o 4 karty telekomunikacyjne 4E1 - 16 portów E1.

Unified Messaging System

Oprogramowanie służące do udostępniania przez pojedynczą platformę usług poczty głosowej, systemu faksowego wraz z systemem powiadamiania opartym o wysyłanie informacji SMS.
System jest doskonałym przykładem na możliwość integracji produktów firm trzecich (w tym przypadku karty faksowej firmy Dialogic oraz kontrolki SMS) z platformą alfa.
System oparty jest na karcie telekomunikacyjnej 2E1 (2 linie E1) oraz kartcie faxowej firmy Dialogic. Oprogramowanie faksowe opracowane zostało przez firmę Alfavox. IVR, serwer WWW i kontrolka SMS firmy trzeciej.

Głosowa książka telefoniczna

Wdrożenie dla operatora GSM. Centralna książka telefoniczna z wybieraniem głosowym. System oparty na karcie telekomunikacyjnej 4E1, platformie alfa oraz bibliotekach streamingu dźwięku firmy Alfavox. Aplikacja IVR oraz moduł ASR firm trzecich.

Zabawny telefon

Usługa wartości dodanej dla operatora GSM. System modyfikacji brzmienia głosu rozmówcy.
System oparty jest na karcie telekomunikacyjnej 4E1, platformie alfa oraz bibliotekach streamingu dźwięku firmy Alfavox. Aplikacja IVR oraz biblioteka DSP przetwarzania dźwięku firm trzecich.

Rejestratory rozmów dla call center

Rejestratory połączeń telefonicznych stanowią przykład użycia systemu alfa Recorder z kartami pracującymi w trybie pasywnym (nasłuchiwanie linii). System przechwytuje rozmowy prowadzone przez trakt E1 i zapisuje je w postaci plików dźwiękowych. System utrwala wszystkie informacje na temat rozmowy: datę i czas rozpoczęcia, długość rozmowy oraz numery ANI i DNIS.

Monitor sygnalizacji SS7

Wdrożenie dla operatora GSM. System oparty na 14 kartach telekomunikacyjnych 4E1 (28 traktów z monitorowaniem 2 kierunków) i oprogramowaniu alfa. Zadaniem aplikacji jest podsłuchiwanie linków sygnalizacyjnych SS7 i wyłapywanie zadanego typu informacji.

Tester obciążeniowy SS7

System do testowania łączy operatorów komórkowych oraz aplikacji głosowych. Umożliwia pomiar czasu reakcji sieci telekomunikacyjnej oraz stabilność systemów IVR. Tester wykorzystuje 8 traktów E1 (2 karty telekomunikacyjne 4E1) i sygnalizator SS7 Intel Net-structure.