Alfavox Sp. z o.o. jest dostawcą zaawansowanych platform dla systemów telekomunikacyjnych klasy contact center dedykowanych dla małych, średnich i dużych odbiorców. Posiada unikalne kompetencje w zakresie projektowania
i implementacji systemów informatycznych i realizacji zaawansowanych projektów integracyjnych. Produkty Alfavox oparte są na autorskich rozwiązaniach systemowych i dostosowane indywidualnie do każdego klienta, do jego specyfiki, potrzeb, a także planów dalszej rozbudowy.

Historia

Firma powstała w 2004 roku jako spółka technologiczna. W pierwszych latach działalności koncentrowała się na produkcji zarówno kart teleinformatycznych, jak i specjalistycznego oprogramowania. Alfavox uczestniczył także w zaawansowanych projektach teleinformatycznych u operatorów telekomunikacyjnych, opracowywał dedykowane interfejsy do obcych systemów i platform centralowych PBX.

Równolegle od 2006 roku rozwijana była platforma aplikacyjna contact center, PDS i IVR, która od 2008 roku została przemigrowana do technologii .Net i stanowi trzon obecnych rozwiązań z rodziny alfa.

Rozwiązania

Systemy teleinformatyczne Alfavox są bardzo intuicyjne i łatwe w obsłudze, co sprawia, że są przyjazne dla ich użytkowników i w pełni konkurencyjne dla światowych rozwiązań. Duża liczba wdrożonych przez Alfavox projektów to gwarancja bogatego doświadczenia w zakresie konstruowania i eksploatacji systemów teleinformatycznych. Firma oferuje szeroką gamę uznanych produktów, spełniających oczekiwania najbardziej wymagających klientów. Swoje działania kieruje do sektora zajmującego się outsourcingiem call center, sektora bankowości i finansów, energetyki i gazownictwa, a także administracji oraz operatorów telekomunikacyjnych i dostawców usług TV kablowej. Oferujemy rozwiązania Call Center, Predictive Dialer, rejestracja rozmów, WFM.

Przy wykorzystaniu platformy alfa zrealizowane zostały m.in. systemy telekomunikacyjne dla polskich operatorów komórkowych, call center oraz ASP.

Rozwój i osiągnięcia

Firma rozwija się i zatrudnia grono zaangażowanych osób, które z jednej strony posiadają głęboką wiedzę dotyczącą wdrażanych technologii i stosowanych narzędzi programistycznych, a z drugiej doskonale wyczuwają potrzeby odbiorców
i rynku.

Alfavox jest partnerem firmy Verint Witness, światowego lidera w obszarze systemów rejestracji rozmów i kontroli jakości, a także firm Avaya, IVO Software oraz XLScheduler.

Spółka jest laureatem nagrody „Złoty Bit” Call Center GigaCon przyznanej w 2009 roku za produkt alfa Scripter.