rozwiązania
Na bazie systemów rodziny alfa budujemy nowoczesne systemy teleinformatyczne (Call Center, Predictive Dialer, rejestracja rozmów, WFM) mogące sprostać wyzwaniom stawianym przez rynek. Siła naszych rozwiązań tkwi w dostosowaniu ich do potrzeb naszych klientów.
produkty
Produkty z rodziny alfa to nowoczesna platforma teleinformatyczna przyjazna dla klienta. Zadowolenie użytkowników jest miarą wartości naszych systemów. Dowiedz się więcej o zagadnieniach: systemy call center, predictive dialer, rejestrator rozmów i WFM.
referencje
Platforma alfa znalazła uznanie zarówno we wdrożeniach dużych systemów u operatorów telekomunikacyjnych, jak i w infrastrukturze mniejszych firm prowadzących odmienną działalność gospodarczą.
o firmie
Alfavox Sp. z o.o. jest dostawcą zaawansowanych platform dla systemów telekomunikacyjnych klasy contact center dedykowanych dla małych, średnich i dużych odbiorców. Posiada unikalne kompetencje w zakresie projektowania i implementacji systemów informatycznych i realizacji zaawansowanych projektów integracyjnych. Produkty Alfavox oparte są na autorskich rozwiązaniach systemowych i dostosowane indywidualnie do każdego klienta, do jego specyfiki, potrzeb, a także planów dalszej rozbudowy.
aktualności
- Alfavox wystąpi w XIV edycji Targów Call Center World 2012 w Berlinie
- Alfavox wziął udział w konferencji "Erfolgreiches Callcenter 2011" w Niemczech
- Alfavox uhonorowany certyfikatem Dynamiczna Firma
- Alfavox wdrożył platformę alfa Contact Center w PROFI CREDIT
- Alfavox współpracuje z firmą T-Systems Polska Sp. z o.o.
- Alfavox jako ekspert w "Gazecie Finansowej"
- Alfavox pokaże swoje rozwiązania branży energetycznej
- Alfavox na Call Centre & Customer Management Expo w Londynie
- Nowa siedziba Alfavox w Bielsku-Białej
- Zaufany partner w biznesie to podstawa. Główne przesłania konferencji Siła Telemarketingu
rynki
Udostępnianie informacji, profesjonalny kontakt z klientem i wydajne narzędzia do obsługi wszystkich kanałów komunikacyjnych stanowią o skutecznym rozwoju biznesu. Zagadnienia te są więc szczególnie istotne dla podmiotów działających we wszystkich obszarach rynku. System to tylko narzędzie do budowy rozwiązania ściśle dopasowanego do potrzeb firmy poruszającej się w ramach określonej gałęzi gospodarki. Dla różnych sektorów gospodarki adresujemy dedykowane rozwiązania, opracowane na bazie produktów rodziny alfa.
profesjonalne call center
Profesjonalne call center kojarzy się zazwyczaj z bardzo skomplikowanym zagadnieniem, kóre raczej odstrasza niż zachęca do głębszej analizy nad elementami składowymi tej układanki...
produkty
alfa Contact Center to nowoczesny system gwarantujący profesjonalną obsługę klienta, swobodne kreowanie biznesu i uzyskanie przewagi nad konkurencją.
Platforma głosowa alfa IVR to profesjonalne rozwiązanie dedykowane dla wsparcia automatycznej obsługi klienta w każdym sektorze rynku.
Odpowiedzią na potrzebę przeprowadzenia sprawnej akcji wydzwanianej w celach informacyjnych, realizacji telesprzedaży, przypominania klientom o zaległych płatnościach lub badania opinii publicznej jest system alfa PDS.
System alfa Scripter to niezbędne narzędzie, ułatwiające pracę w każdym call center, gwarantując wysoki poziom obsługi klientów oraz optymalizując proces wdrażania nowych osób do pracy w call center z gwarancją zachowania jakości.
System alfa TeleBOK pozwala na organizację telefonicznej obsługi klienta bez powoływania dedykowanej komórki call center z wykorzystaniem aktualnej infrastruktury telekomunikacyjnej, często rozproszonej.
Platforma alfa TeleInfo sprawdza się wszędzie tam, gdzie konieczne jest udostępnianie dzwoniącym osobom aktualnych informacji.
Ważnym aspektem działania firmy w sektorze Utilities jest telefoniczna obsługa klienta, który musi mieć zagwarantowany stały dostęp do aktualnych informacji. Platforma alfa Awarie to odpowiedź na potrzeby rynku Energetycznego. 
Verint ULTRA to profesjonalne rozwiązanie dla klientów oczekujących od systemu rejestracji rozmów zaawansowanych funkcjonalności analitycznych i biznesowych.
